|
|
Skriv til os
Hvis du mod forventning skulle være utilfreds med f.eks. levering, produktet, betalingen eller andet, så vil vi meget gerne høre fra dig. Du er naturligvis også meget velkommen til at komme med ris og ros, hvis det kan bidrage til at forbedre vores forretning eller forretningsgange.
Skriv en mail til admin@nettobraende.dk.
Hvis det er i henhold til en bestilt vare, så angiv ordrenummeret i din mail (står på din faktura), og er fejlen synlig så vedhæft også gerne et billede i din mail.
Jo hurtigere vi ved besked, jo hurtigere kan vi reagere. | |
Reklamationsret
Som forbruger har man 2 års reklamationsret, hvilket betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget - f.eks. nogle varer mangler eller at varen ikke opfylder varebeskrivelsen.
Hvis du opdager fejl eller mangler ved vores produkter, som gør at varen muligvis skal retur, så lad produktet være i sådan en stand at det kan afhentes rimelig problemfrit - f.eks. så tøm ikke en palle med brænde, hvis du opdager at det er noget forkert brænde du har modtaget. Når du har modtaget varerne skal du så hurtigt som muligt kontrollere varen for at sikre at den er i overensstemmelse med det bestilte, samt at kvaliteten er i orden. Du skal kontrollere kvaliteten før du tømmer pallen, da din reklamationsret bortfalder hvis pallen er helt eller delvist tømt.
Skade på produktet som skyldes betjeningsfejl, håndteringsfejl, modifikationer eller groft misbrug fra brugerens side, er ikke dækket af reklamationsretten.
Nettobrænde kan ikke gøres ansvarlig for indirekte følgeskader, som varer solgt af Nettobrænde måtte have skabt, hvis varens stand er i orden, og hvis fragt og levering er foregået efter vores betingelser.
Se i øvrigt købelovens § 78 for fremgangsmåde vedrørende reklamationer.
Skulle varen mod forventning gå i stykker under garantiperioden, repareres eller erstattes denne vederlagsfrit.
En eventuel garanti vil fremgå særskilt af fakturaen.
| | | | |
|
